الأسئلة المكررة الشائعة
|
رسوم التوصيل |
التفاصيل |
خيار التوصيل |
|
مجاناً |
متاح لجميع المدن، قد يستغرق 1-3 أيام عمل بعد الشحن |
التوصيل العادي |
|
مجانًا |
جميع المشتريات عبر الإنترنت التي تتم ببطاقات الائتمان أو الخصم مؤهلة لخدمة "الاستلام من المتجر". |
الاستلام من المتجر |
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
يمكنك استخدام رقم التتبع الموجود في بريد التأكيد لمراقبة حالة طلبك على موقع شركة الشحن.
أو يمكنك زيارة الرابط التالي وإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء:
https://www.guess.eg/ar/trackorder
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
نقدم سياسة إرجاع خلال ١٥ يومًا، ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والعبوات. لا يمكن إرجاع الأقراط وملابس السباحة لأسباب صحية.
يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من موقع جس
- انتقل إلى علامة التبويب "طلباتي"، واضغط على "عرض" لتوسيع الطلب المطلوب.
- اضغط على "إرجاع" لطلب الإرجاع.
- سيتواصل معك شريك الشحن لتحديد موعد استلام المرتجع.
- بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
للأسف، لا نقدم خدمة الاستبدال حاليًا.
في حال رغبتك في استبدال منتج، نوصي بإرجاع المنتج أولًا، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- إذا كان الطلب مدفوعًا عند الاستلام، سيتم إصدار قسيمة شرائية لاستخدامها في الطلب التالي من المتجر الإلكتروني.
- بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يستغرق الاسترداد حتى ١٠ أيام عمل حسب لينعكس المبلغ على حسابك المصرفي حسب مزود الخدمة.
- بالنسبة لـتابي أو تمارا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وإلغاء الدفعات المتبقية خلال ١٠ أيام عمل.
- بالنسبة لنقاط ميوز، سيتم إعادة النقاط إلى حسابك في ميوز.
